Chính sách vận chuyển hàng hóa
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Nông Nghiệp Bốn Mùa KBM cung cấp dịch vụ, giao sản phẩm và nhận tiền thanh toán tại Việt Nam.
– Nên kiểm tra sản phẩm, đối chiếu với hóa đơn chứng từ, phiếu giao hàng trước khi mua hàng hóa. Nếu nhờ người khác lấy hàng, cần kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi nhận, khi đã mua hàng thành công, Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng hóa),mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Tất cả các sản phẩm Chúng tôi cung cấp đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu thu tiền hàng; hoặc Phiếu giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Bởi vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có tối thiểu 01 trong 03 loại chứng từ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng hàng, đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng hóa.
– Thời điểm giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì nhiều số lý do khách quan: Địa chỉ nhận hàng không đúng, Người nhận không có ở nhà thời điểm giao hàng, Nhân viên giao hàng không liên hệ được để giao hàng, lũ lụt, hỏa hoạn,động đất, bãi công và các lý do khách quan khác, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại thời gian giao hàng hợp lý.
– Khi đã quá thời gian dự kiến giao hàng mà khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục phòng ngừa nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa,…) mà nhân viên giao hàng (hoặc) bên dịch vụ chuyển phát nhanh vẫn chưa giao hàng tới khách hàng, vui lòng báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát (hoăc) nhân viên giao hàng
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:
Nhân viên giao hàng tại địa chỉ khách hàng
– Giao hàng miễn phí với những địa điểm thuộc khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh (nếu khách hàng yêu cầu).
– Giao hàng miễn phí với những đơn hàng giá trị lớn có địa chỉ nhận hàng ở các tỉnh lân cận TP Hồ Chí Minh hoặc nhân viên giao hàng sẽ vận chuyển ra chành xe để gửi
– Khách hàng mua hàng trong buổi sáng ngày làm việc thì sẽ nhận được hàng ngay trong ngày đó, trường hợp đặt hàng vào buổi chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. Còn đối với những đơn hàng lớn, miễn phí giao hàng xa khu vực Tp Hồ Chí Minh thì:
Giao hàng đến các tỉnh thành từ Đà Nẵng trở vào:
+ Thời gian giao hàng: 1-2 ngày
+ Thời gian nhận hàng dự kiến: 2-3 ngày
Giao hàng đến các tỉnh thành từ Đà Nẵng trở ra:
- Thời gian giao hàng: 2-3 ngày
- Thời gian nhận hàng dự kiến: 5-7 ngày
– Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách thu xếp thời gian, địa điểm chính xác để chúng tôi giao hàng.
– Kiểm tra ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho chúng tôi để phối hợp xử lý khắc phục. Ngược lại, Quý khách vui lòng nhận và ký phiếu giao hàng.
– Nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc phần còn lại (sau khi trừ đi số tiền đã ứng trước) của giá trị hàng hóa đã mua (giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có)+hướng dẫn sử dụng trực tiếp (nếu Yêu cầu)).
– Khi hàng hóa chuyển từ kho chứa hàng ở xa về địa điểm, nhà kho chứa hàng của công ty, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận lại thời gian giao hàng.
– Nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp thời gian đã thống nhất, chúng tôi sẽ liên lạc lại và thông báo cho Quý khách được biết.
Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng tại địa chỉ khách hàng
– Những khách hàng thuộc tỉnh ở xa Tp Hồ Chí Minh, nhân viên giao hàng không thể giao trực tiếp được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho những đơn vị chuyển phát như Vnpt Post, Viettel post hay các đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
– Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp thông tin chuyển phát thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn phương thức chuyển phát hỏa tốc,chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời điểm nhận hàng chỉ mang tính chất tham khảo.
+ Chuyển hỏa tốc trong 1 ngày
+ Chuyển phát nhanh từ 2 cho đến 3 ngày
+ Chuyển phát thường từ 5 cho đến 10 ngày
– Cần kiểm tra kỹ hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề cần thắc mắc liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách báo lại ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Đối với phí vận chuyển, phí này sẽ phụ thuộc vào trọng lượng, thể tích khối của từng đơn hàng, huyện/ tỉnh khu vực nhận hàng, và Quý khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển này cho đơn vị vận chuyển ngay khi nhận hàng.
http://www.congtybonmua.com/ hỗ trợ giao hàng từ thứ 2 đến thứ chủ nhật hàng tuần (trừ các ngày nghĩ lễ, tết theo quy định)
Khung giờ giao hàng: Khung giờ giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ bắt đầu từ 08:00 sáng đến 18:00 tối.